Ψ

Psychologia.XMC.PL

Procesy Poznawcze Postrzeganie Myślenie Personality

.:: Inteligencja Emocjonalna II ::.

Poni┼╝sze kompetencje determinuj─ů stopie┼ä, w jakim radzimy sobie z innymi.

Empatia – U┼Ťwiadamianie sobie uczu─ç, potrzeb i niepokoj├│w innych os├│b

Rozumienie innych – wyczuwanie uczu─ç i punkt├│w widzenia innych os├│b oraz aktywne zainteresowanie ich troskami, niepokojami i zmartwieniami;

Doskonalenie innych – wyczuwanie u innych potrzeby rozwoju i rozwijanie ich zdolno┼Ťci;

Nastawienie us┼éugowe – uprzedzanie, rozpoznawanie i zaspokajanie potrzeb klient├│w;

Wspieranie r├│┼╝norodno┼Ťci - tworzenie i podtrzymywanie szans na osi─ůgni─Öcia dzi─Öki wykorzystywaniu ludzi o wyra┼║nie zarysowanych r├│┼╝nicach indywidualnych;

┼Üwiadomo┼Ť─ç polityczna - rozpoznawanie emocjonalnych pr─ůd├│w grupy i stosunk├│w w┼Ťr├│d os├│b zaliczanych do elity politycznej.

Umiej─Ötno┼Ťci spo┼éeczne – Umiej─Ötno┼Ť─ç wzbudzania u innych po┼╝─ůdanych reakcji

Wp┼éywanie na innych – opanowanie metod skutecznego przekonywania;

Porozumienie - s┼éuchanie bez uprzedze┼ä i wysy┼éanie przekonuj─ůcych komunikat├│w;
┼üagodzenie konflikt├│w – po┼Ťredniczenie w sporach i rozwi─ůzywaniu ich;

Przewodzenie – inspirowanie jednostek i grup lub kierowanie nimi;

Katalizowanie zmian - inicjowanie zmian lub kierowanie nimi;

Tworzenie wi─Özi – piel─Ögnowanie instrumentalnych stosunk├│w z innymi;

Wsp├│┼épraca – praca z innymi dla osi─ůgni─Öcia wsp├│lnego celu d─ů┼╝e┼ä;

Umiej─Ötno┼Ťci zespo┼éowe – organizowanie grup i wi─Ökszych zbiorowo┼Ťci spo┼éecznych dla osi─ůgni─Öcia wsp├│lnego celu.
Jest to, zatem bardzo poka┼║na lista umiej─Ötno┼Ťci, kt├│rych posiadanie gwarantuje ┼╝yciowy sukces, niezale┼╝nie od skali inteligencji intelektualnej. Goleman zauwa┼╝a, ┼╝e umiej─Ötno┼Ťci te uzupe┼éniaj─ů zdolno┼Ťci intelektualne i st─ůd konkluzja, ┼╝e te dwa rodzaje inteligencji: intelektualna i emocjonalna s─ů wyrazem aktywno┼Ťci r├│┼╝nych cz─Ö┼Ťci naszego m├│zgu. Na pracy kory m├│zgowej opiera si─Ö przede wszystkim inteligencja intelektualna, a inteligencja emocjonalna skupia si─Ö w obszarach podkorowych, wynika z ich dzia┼éania, ale jednocze┼Ťnie harmonijnie ┼é─ůczy si─Ö z praca o┼Ťrodk├│w intelektualnych. W tym uj─Öciu inteligencji emocjonalnej wychowuje si─Ö w┼éa┼Ťnie dzieci w ameryka┼äskich szko┼éach, aby optymalnie zwi─Ökszy mo┼╝liwo┼Ť─ç osi─ůgni─Öcia przez nie sukcesu w ┼╝yciu.

Inteligencja rozumiana tradycyjnie (a wi─Öc jako miara intelektualnego funkcjonowania cz┼éowieka) nie decyduje wcale o sukcesach i powodzeniu w ┼╝yciu. ┼Ťwiadcz─ů o tym ┼éatwe do sprawdzenia fakty, takie jak np. trudno┼Ťci adaptacyjne przys┼éowiowych “intelektualist├│w”, nieumiej─Ötno┼Ť─ç “sprzedania” w┼éasnych, wysokich czasem kwalifikacji. Nie zawsze id─ů one w parze z ┼╝yciow─ů operatywno┼Ťci─ů czy ┼éatwo┼Ťci─ů nawi─ůzywania pozytywnych kontakt├│w mi─Ödzyludzkich. O powodzeniu decyduj─ů raczej emocje ni┼╝ intelekt. M├│wi─ůc ┼Ťci┼Ťlej – raczej umiej─Ötno┼Ť─ç przystosowania si─Ö do sytuacji ni┼╝ szybko┼Ť─ç dokonywania operacji intelektualnych. Chodzi zw┼éaszcza o sytuacje spo┼éeczne, tj. dotycz─ůce relacji, zwi─ůzk├│w i wsp├│┼édzia┼éania z innymi lud┼║mi, bo z takimi sytuacjami w tak zwanym normalnym ┼╝yciu mamy najcz─Ö┼Ťciej do czynienia. Warto jednak pami─Öta─ç, i┼╝ rzecz dotyczy umiej─Ötno┼Ťci przystosowywania si─Ö do sytuacji ka┼╝dego rodzaju. Najwi─Öcej zale┼╝y od naszej umiej─Ötno┼Ťci kontroli emocji i wsp├│┼édzia┼éania z innymi lud┼║mi. Autor prezentuje tak┼╝e sposoby, jak mo┼╝na wzm├│c wsp├│┼éprac─Ö mi─Ödzy nasz─ů inteligencj─ů racjonaln─ů i emocjonaln─ů, by osi─ůgn─ů─ç ┼╝yciowy sukces.

Wysoka inteligencja emocjonalna sama w sobie nie gwarantuje jednak, ┼╝e osoba odznaczaj─ůca si─Ö ni─ů potrafi wykorzysta─ç umiej─Ötno┼Ťci emocjonalne w pracy. Oznacza ona tylko tyle, ┼╝e osoba ta ma bardzo dobre potencjalne mo┼╝liwo┼Ťci nauczenia si─Ö tych umiej─Ötno┼Ťci. Mo┼╝na, bowiem mie─ç du┼╝─ů zdolno┼Ť─ç empatii, ale nie mie─ç nabytych, czyli wyuczonych umiej─Ötno┼Ťci, kt├│re przek┼éadaj─ů si─Ö np. na znakomit─ů obs┼éug─Ö klient├│w, ┼Ťwietne trenowanie zawodnik├│w, bycie znakomitym wychowawc─ů. Daniel Goleman w swoich ksi─ů┼╝kach zwraca uwag─Ö na niekt├│re b┼é─Ödne pogl─ůdy dotycz─ůce tego tematu:

Po pierwsze, inteligencja emocjonalna nie oznacza po prostu “bycia mi┼éym”. W kluczowych momentach mo┼╝e ona wymaga─ç nie tyle “bycia mi┼éym”, ile – na przyk┼éad – jednoznacznego i┬ábezpo┼Ťredniego przedstawienia komu┼Ť niewygodnej, ale maj─ůcej dalekosi─Ö┼╝ne skutki prawdy, kt├│rej ten kto┼Ť unika jak ognia. Jak wiemy, jest to asertywno┼Ť─ç.

Po drugie, nie jest ona r├│wnoznaczna z pozbyciem si─Ö kontroli nad uczuciami, ze spuszczeniem ich z wodzy. Oznacza ona raczej takie kierowanie nimi, by by┼éy wyra┼╝ane odpowiednio i skutecznie. Kr├│tko m├│wi─ůc, emocje, kt├│re wyrywaj─ů si─Ö spod kontroli, mog─ů z m─ůdrego zrobi─ç g┼éupiego.

Po trzecie, nie jest prawd─ů, ┼╝e kobiety maj─ů wy┼╝sz─ů inteligencj─Ö emocjonaln─ů ni┼╝ m─Ö┼╝czy┼║ni. Niekt├│rzy z nich odznaczaj─ů si─Ö tak─ů sam─ů empati─ů jak najbardziej wra┼╝liwe na k┼éopoty i cierpienia innych os├│b kobiety, natomiast niekt├│re kobiety potrafi─ů przeciwstawi─ç si─Ö stresowi z tak─ů sam─ů niez┼éomno┼Ťci─ů jak najbardziej odporni emocjonalnie m─Ö┼╝czy┼║ni.
I po czwarte, poziom inteligencji emocjonalnej – w odr├│┼╝nieniu od ilorazu inteligencji – nie jest ukszta┼étowany genetycznie ani nie kszta┼étuje si─Ö we wczesnym dzieci┼ästwie. Dzi─Öki elastycznym po┼é─ůczeniom m├│zgowym nie jeste┼Ťmy skazani na taki czy inny temperament.

(more…)

Kategoria : Psychologia | Comment (0)

.:: Inteligencja Emocjonalna ::.

Daniel Goleman, autor ksi─ů┼╝ek o inteligencji emocjonalnej, pracownik naukowy Harvardu, prowadzi┼é przez wiele lat badania, kt├│re zakwestionowa┼éy po raz pierwszy zasadno┼Ť─ç otaczanego wielkim kultem ilorazu inteligencji – szeroko rozpowszechnion─ů opini─Ö, ┼╝e do osi─ůgni─Öcia sukcesu jest potrzebny sam intelekt. Testy na iloraz inteligencji nie by┼éy niezawodne, poniewa┼╝ osoby z wysokim ilorazem cz─Östo kiepsko dawa┼éy sobie rad─Ö w pracy, a te z miernym – pracowa┼éy bardzo dobrze. Cz─Östo ludzie o wybitnej inteligencji post─Öpuj─ů irracjonalnie, wr─Öcz beznadziejnie g┼éupio. Inteligencja, kt├│r─ů wykazujemy si─Ö w nauce, ma niewiele wsp├│lnego z ┼╝yciem emocjonalnym. Nawet osoby o wysokim ilorazie inteligencji mog─ů nieudolnie kierowa─ç swym ┼╝yciem prywatnym, dawa─ç si─Ö ponosi─ç nieokie┼éznanym emocjom i dzia┼éa─ç pod wp┼éywem niekontrolowanych impuls├│w.

Wnikliwa analiza rzeczywistych umiej─Ötno┼Ťci, dzi─Öki kt├│rym odnosimy sukcesy we wszystkich rodzajach zawod├│w i organizacji, wykaza┼éa, ┼╝e w decydowaniu o wybitnych osi─ůgni─Öciach zawodowych iloraz inteligencji zajmuje drugie miejsce po inteligencji emocjonalnej. Ma ona fundamentalne znaczenie dla wybitnych osi─ůgni─Ö─ç w pracy niemal we wszystkich zawodach i na wszystkich stanowiskach.

Inteligencja emocjonalna wg Daniela Golemana s─ů to zdolno┼Ťci rozpoznawania przez nas naszych w┼éasnych uczu─ç i uczu─ç innych, zdolno┼Ťci motywowania si─Ö i kierowania emocjami zar├│wno naszymi w┼éasnymi, jak i os├│b, z kt├│rymi ┼é─ůcz─ů nas jakie┼Ť wi─Özi. Kr├│tko m├│wi─ůc, jest to panowanie nad naszymi emocjami i ich wykorzystywanie do osi─ůgni─Öcia sukcesu. S─ů to zdolno┼Ťci odmienne od inteligencji akademickiej, czyli umiej─Ötno┼Ťci czysto intelektualnych, mierzonych ilorazem inteligencji, ale je uzupe┼éniaj─ůce. Wiele os├│b, kt├│re maj─ů wiedz─Ö ksi─ů┼╝kow─ů, ale cierpi─ů na niedostatek inteligencji emocjonalnej, pracuje dla ludzi o ni┼╝szym ilorazie inteligencji, g├│ruj─ůcych nad nimi umiej─Ötno┼Ťciami z zakresu inteligencji emocjonalnej. Sukces cz┼éowieka zale┼╝y tylko w 20% od intelektu, a a┼╝ w 80% od umiej─Ötno┼Ťci zarz─ůdzania emocjami. Cho─ç niekt├│rzy uwa┼╝aj─ů t─Ö arytmetyk─Ö za chwyt reklamowy, nie spos├│b nie doceni─ç wp┼éywu inteligencji emocjonalnej (EQ) na efektywno┼Ť─ç podejmowanych przez nas dzia┼éa┼ä. Goleman do EQ zaliczy┼é pi─Ö─ç podstawowych dziedzin:

1. Samo┼Ťwiadomo┼Ť─ç. Znajomo┼Ť─ç w┼éasnych emocji. Podstaw─ů inteligencji emocjonalnej jest samo┼Ťwiadomo┼Ť─ç – rozpoznawanie uczucia w chwili, kiedy nas ogarnia. Niezdolno┼Ť─ç rozpoznania naszych prawdziwych uczu─ç wydaje nas na ich ┼éask─Ö i nie┼éask─Ö. Osoby, kt├│re orientuj─ů si─Ö w swoich uczuciach, lepiej kieruj─ů swoim ┼╝yciem.

2. Samoregulacj─Ö. Kierowanie emocjami. Jest to min. zdolno┼Ť─ç uspokajania si─Ö (podstawowa umiej─Ötno┼Ť─ç ┼╝yciowa), otrz─ůsania ze smutku, niepokoju i irytacji. Osoby, u kt├│rych zdolno┼Ť─ç ta jest s┼éabo rozwini─Öta, musz─ů stale walczy─ç z niemi┼éymi uczuciami, natomiast te, kt├│re posiadaj─ů j─ů w du┼╝ym stopniu, potrafi─ů o wiele szybciej doj┼Ť─ç do r├│wnowagi po pora┼╝kach i niepowodzeniach.

3. Motywacj─Ö. Zdolno┼Ť─ç motywowania si─Ö. Podporz─ůdkowanie emocji obranym celom ma zasadnicze znaczenie dla koncentracji uwagi, samo motywacji i opanowania oraz tw├│rczej pracy. Samokontrola emocjonalna – odk┼éadanie w czasie zaspokajania pragnie┼ä i t┼éumienie pop─Ödliwo┼Ťci – le┼╝y u podstaw wszelkich osi─ůgni─Ö─ç, a zdolno┼Ť─ç wprawiania si─Ö w stan “uniesienia tw├│rczego” (uskrzydlenia) umo┼╝liwia wybitne osi─ůgni─Öcia we wszystkich dziedzinach. “Nie ma chyba bardziej podstawowej umiej─Ötno┼Ťci psychicznej ni┼╝ zdolno┼Ť─ç przeciwstawiania si─Ö impulsowi. Le┼╝y ona u podstaw ca┼éej samokontroli emocjonalnej, poniewa┼╝ wszystkie emocje z samej swej natury s─ů ┼║r├│d┼éem bod┼║c├│w do dzia┼éania. Ogromn─ů rol─Ö odgrywa te┼╝ optymizm (realistyczny) i nadzieja (niepowodzenie to wynik czego┼Ť, co mo┼╝na zmieni─ç!).

4. Empati─Ö. Rozpoznawanie emocji u innych. Empatia, opieraj─ůca si─Ö na w┼éasnej samo┼Ťwiadomo┼Ťci uczuciowej, jest fundamentaln─ů umiej─Ötno┼Ťci─ů obcowania z lud┼║mi. Osoby posiadaj─ůce zdolno┼Ť─ç empatii s─ů bardziej wyczulone na subtelne sygna┼éy spo┼éeczne wskazuj─ůce, czego chc─ů inni lub, czego im potrzeba. Dzi─Öki temu sprawdzaj─ů si─Ö w zawodach wymagaj─ůcych troskliwo┼Ťci i opieki na d innymi, oraz w zarz─ůdzaniu, s─ů lepszymi nauczycielami i sprzedawcami.

5.Umiej─Ötno┼Ťci. Nawi─ůzywanie i podtrzymywanie zwi─ůzk├│w z innymi. Sztuka nawi─ůzywania kontakt├│w polega w du┼╝ej mierze na umiej─Ötno┼Ťci kierowania emocjami innych os├│b. S─ů to zdolno┼Ťci, kt├│re zapewniaj─ů popularno┼Ť─ç, pe┼énienie r├│l przyw├│dczych i skuteczno┼Ť─ç w stosunkach interpersonalnych.┬á Goleman kreuje poj─Öcie kompetencji osobistych i spo┼éecznych, wywodz─ůcych si─Ö z inteligencji emocjonalnej:

(more…)

Kategoria : Psychologia | Comment (0)